你听过RPA机器人流程自动化吗？RPA是什么意思、可以应用在哪些地方？
其实它取自RoboticProcessAutomation的缩写，是指透过软件技术的应用，达到自动协助办公室工作者完成日常工作的解决方案。只要透过自动化流程及规范的设定，即可让RPA机器人仿真人在计算机上进行各种不同系统的行为，以协助完成产值较低的工作。
全球的RPA相关技术产业在-年均取得重大进展，RPA更将在今年迈入新境界。据Gartner研究报告指出，尽管疫情使企业营收成长空间受限，不过到了年，RPA市场预计仍将以两位数的速度增长。这是某协会群里对RPA的一些分析，让我们一起去看看吧！
年必知的10个RPA关键趋势
趋势1.使用智能自动化
智慧自动化(IA)将RPA和人工智能(AI)结合，以提高「端到端」流程效能，并加速组织数字化。使用AI增强RPA的企业，可拓展业务流程自动化的可能性，且几乎可以应用在任何情境。具有认知能力的机器人可以持续从数据中学习并做出决策，成为混合型组织中更有价值的工作伙伴。
以总部位于巴西的公路管理公司Arteris为例，该公司建立了一个基于智慧自动化和分析的共享服务中心，以IA协助该公司扩展更大的规模经济，提升了50%的营运效率，也加速了月底的结账速度。
趋势2.设立RPA卓越中心(CoE)
所谓卓越中心，指的是负责实施RPA的核心小组。RPACoE可以由IT专家、RPA顾问、流程经理，以及各单位的职能专家组成。RPACoE的角色在于建立治理模式、寻找最佳实践方式，并累积经验，以持续优化投资回报率。
成立RPACoE有许多好处，例如：缩短机器人开发周期，并高度整合RPA与IT部门的效能。除此之外，RPACoE也能提供企业内部有关RPA的培训、服务和支持。
趋势3.使用语义自动化
语义自动化与传统受限于指令的方法十分不同。未来机器人将可透过执行活动或任务来学习，并在没有人类给予详细指令的情况下，进行模仿行为。
使用语义自动化，使机器人理解流程数据，是不可或缺的一环。无论是开发人员或一般商业使用者，均可简易地让机器人执行任务和工作流程。RPA的解决方案，将协助企业更有效率地拓展商务。
趋势4.RPA将成为数字超车的关键利器
RPA公认是早期用户和采用高度自动化程序布署的企业，所用来战胜竞业的绝佳利器。不过，若要以RPA达成数字超车，企业须部署完整的框架，来设计、执行和管理混合型工作组织。
据Forrester预测，美国财星杂志强中的5%企业，都将采用极具规模的RPA自动化，以达成卓越和创新的目标。
趋势5.低代码平台（Low-CodeApplicationPlatform）
当前的公民开发者（citizendevelopers）使用IT认可的开发和运行环境，即可创建新的商务程序。而唯有流程自动化的场景增加，企业才能规模化部署自动化营运。若要达成上述营运目标，则需透过无代码SaaS平台，以利更迅速地开发可用的RPA解决方案。
低代码平台主要提供可视化、直觉性的开发方式，可运用在自动执行任务、端到端流程与工作。其最大的优点之一，是透过简单的拖曳接口，即可开发一项直觉化的操作程序，让组织中的相关人员都能轻松使用。
趋势6.广泛导入跨部门
「财务」和「会计」是目前最常使用RPA的部门，不过，随着企业整体流程优化的需求日益显著，RPA将加速扩展到其他营运部门。
无论是前端的客服、后端的商品事务处理，或内部人资工作等，凡是端到端的整体工作流程，都将是RPA可以落地实践的应用场景。
趋势7.RPA整合
随着RPA功能的日益发展，RPA将需要与其他技术整合，以维持方案的优势。这表示RPA将更紧密整合其它工具与技术，以达成功能互补。例如：整合流程挖掘、RPA和AI演算（如计算机视觉），并布署在生产在线。
趋势8.中小企业采用RPA的意愿将提高
在疫情后，中小型企业（SME）已经意识到流程自动化对其保持商务竞争力和弹性的重要性。德勤（Deloitte）对企业高层进行全球调查，高达73%的受访者表示，他们的组织已步上了智能自动化的道路。
在未来几年，中小企业将继续加速采用RPA解决方案，以简化流程并提高效率。
趋势9.RPA将衔接企业资源规划系统（ERP）
许多公司面临的当前挑战是，该如何让现有的ERP系统或过时的系统，跟上数字转型的脚步。ERP系统中通常储存了大量难以提取和迁移的关键业务数据，如果选择手动将数据输入新系统，不仅费力又耗时，且容易出错。
若善用RPA，则可利用两种解决方案来处理。其一是让团队通过几个小时的培训，使员工可以设计自己的机器人，并用于自动化完成繁琐的任务与工作流程。其二是藉由录制流程，再透过自动化程序代码生成并操作软件机器人，用以自动完成这些工作流程。
Gartner等行业分析师预测，ERP将因RPA产生重大转变，其中「人工智能」和「自动化」将扮演重要角色。
趋势10.机器人流程自动化即服务（RPAaaS）将成为主流
万物「即服务」模式已广泛获得接受和采用，组织可以选择采用SaaS，ITaaS，PaaS等各种服务。随着RPA的普及和广泛的运用场景，许多自动化系统整合商将推出RPA即服务（RPAaaS）模式。
正如年所验证的那样，使用SaaS的组织能够更快地创新，并在花费并未多于成本、也未造成负担的情况下蓬勃发展。同样的道理也将验证于RPAaaS。例如：纳斯达克在其财务运营中利用RPA即服务来提高生产力、提高效率，同时节省金钱和时间，甚至还能降低风险并掌控合规性。
全球的RPA相关技术产业在-年均取得重大进展，今年更将可能是RPA进入新境界的起点。自动化的强劲趋势，将继续巩固RPA在企业必备核心技术中所占的地位。