导语:没有钱无法获取新客户,没有新客户无法赚钱,怎样走出怪圈?很简单,克亚营销的前端营销和后端营销前呼后应技术,让你源源不断地免费获取新客户。
下面,我们一起来学习世界级营销大师刘克亚营销体系之2:前后端营销和客户终身价值。
接着上一节课,我们讲到了克亚营销导图,虽然是一个简单的导图,但是千变万化的营销世界和赚钱的世界都离不开这个导图,都离不开这个地图,它就像一个营销人,一个企业老板寻宝的一个导图一样可以让地看到所有赚钱的机会。让自己的企业能够更好的理顺这个赚钱过程中所有的机制,让赚钱变得更加轻松,简单。
那么今天我就想利用这个机会,跟大家演绎一下克亚营销导图,克亚营销导图我说了千变万化,万千复杂的营销世界和赚钱世界,都是他的各种演绎而已,那这可能你可以觉得是一个大话,但是我相信跟踪克亚营销一段时间的人都会看出克亚营销导图真的非常非常神奇,如果你是刚刚接触克亚营销,跟着我一起走,我相信一个月之后,你一定会对赚钱世界,对营销世界有完全不一样的认识。
克亚营销导图今天我就想跟大家做一个简单的演绎,克亚营销有很多很多的演绎,在一开始我说了,只给大家做一个轮廓性的介绍,我想做一个简单的演绎。今天演绎是什么概念呢?
一:前端营销和后端营销理论
假如说我们现在把克亚营销导图看作一个陌生的客户,不认识我们的客户,不断的获取他的信任,然后最终水到渠成的成交,然后再成交,再成交,最后建立成为铁杆粉丝的过程。我想很多的企业老板和营销人员可能觉得,我没有预算,我怎么获得这个客户呢?
因为知道抓潜,到别人的鱼塘里获得我们的客户是需要钱、需要投入的,所以怎么能够实现呢?其实非常简单,如果我们把成交之前整个的这个过程,我们看成交之前我们叫做前端营销,成交之后是后端营销,前端是要花钱的,而后端是可以花很少的钱,甚至免费赚钱的。
二:客户终身价值
所以今天给大家分享一个概念,或者说一个营销理论,叫做客户终身价值。下面是云龙本人结合克亚老师的讲解,总结出来的客户终身价值的认识,本人用以下不同颜色的字体描述出来,以与克亚老师课程讲解原话区别开来:
一个客户对我们究竟有多少价值?很多人认为可能客户就是成交一次,如果我们花了块钱过来成交块钱,客户对我们就是块钱的价值(除去块钱的成本)。
其实这是一个巨大的错误,客户对我们的价值在第二次第三次第四次销售中才能实现,假如一个客户第一次跟你成交块,然后在一年之内可以再成交几次,还可以跟我们做生意做五年,那么在五年的时间内,假如他可以成交十次,每次平均块,对我们来说就是0块钱,这个客户就是0块钱。
而我们去花广告获得这个客户第一次的消费是块钱。所以这个客户我们在前端花了块钱,也许前端弟一次成交我们成交了块,除了我产投入的块,我们赚到了块。
但是后端,经过客户的10次成交,每次赚块,我们10次又赚到了0块。而后期的投入,我们基本上不需要付出,或者付出很少。我们只要设计好我们的追销主张,我们就可以多次成交我们的客户。
所以这才是我们的客户终身价值。而往往很多人看到的是客户的一次成交价值,而忽略了客户的终身价值。这就是为什么别人轻松赚钱,而你累死累活也赚不钱的一大根本原因。
比如,你销售一次产品,如果你亏本、甚至是免费赠送的话,那么你赚不到钱,你每次成交,都是一次性的成交,只有成交一次,下次再没有成交,那么你永远也赚不到钱。会亏死你,直到你倒闭。所以有些人是不会做这样的亏本买卖的。
但是别人会做这样的亏本买卖,因为别人是把这一次的亏本买当作一种抓潜主张,他们把潜在客户紧紧抓住,那效果就会大不一样。
所以如果你把亏本买卖作为成交主张,那么就会亏本亏死,直到倒闭;而如果你把亏本买卖作为抓潜主张,当抓潜成功后你再提供价值,并且在适当的时候提出成交主张;
成交后,在后期再不断提供价值,并且再提出追销主张;然后继续不断的提供价值,适当的时候再提出追销主张……这样一直循环下去,你就有了一群能够不断向他们提出追销主张的客户群体,也就是你建立了你自己的鱼塘群体。
那么这样的亏本买卖,就不会亏本亏死,直到倒闭,反而会成交更多、赚到更多。那么到这个时候,你实际上就是建立了自己的自动赚钱机器。
所以我们所说的自动赚钱机器是这样的,而不是那些骗人的所谓网赚们的赚钱机器。
再比如,我们可以把这款产品低价亏本、甚至赠送给别人,条件是别人要响应我们的抓潜主张。
比如很多微商们都做的“加我