中国银行保险报网讯“让科学技术成为第一生产力。”一位领先的产险巨头在今年明确提出。随着保险科技的迅猛发展,这两年,打造科技驱动型险企已经成为诸多保险公司们谋求未来,发力转型的方向。但是在用科技赋能保险价值链过程中,保险公司发现,科技与业务往往存在两张皮的问题。科技人员与业务人员之间缺少相互的沟通、理解、信任,更缺少有机而紧密的协作。结果业务人员抱怨科技人员不了解业务需求,而科技人员则抱怨业务人员不考虑技术能力和条件。这大大制约了险企的科技化之路。于是乎,不是好的技术被束之高阁,就是业务的实际痛点和需求难以满足,科技驱动就成为了空中楼阁。这种问题根源在于这两个群体立场,视野的差异。为了解决这一问题,关键是在组织上进行变革和调整,实现业务与科技的共振。这已经成为一些险企发力的方向。在平安产险,你会看到这样有趣的景象:业务人员会和科技人员一起办公,业务人员的需求会直接告诉科技人员,然后科技团队快速做原型、快速上系统,迅速迭代和改进,合作过程敏捷而高效。在平安产险,实现这种与前端业务融合的敏捷模式,经历了一个过程。早期设立了系统需求分析师,把业务人员的业务需求转为IT需求,来与科技人员(如开发人员、测试人员等)衔接。后来,设立了业务分析师和需求分析师两个岗位共同工作。再到后来,为了提升效率,实现端到端的需求分析,就将两者合二为一,建立了产品经理岗。产品经理可以在科技中心,也可以在业务部门,通盘考虑要实现什么业务目标、解决什么业务痛点,然后调动各个部门相关人员一起来达成目标。“就是要让每一个人不仅只
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