人力资源职能多年来经历了许多转变，但机器人在工作场所中的使用日益增多，给职业带来了挑战和机遇。在德勤人力资本趋势报告显示，通过自动化，机器人技术和人工智能（AI）是大大加快。百分之四十一的受访者认为这个话题非常重要。几乎一半的受访者表示，他们的组织深入参与自动化项目，其中24％的人使用AI和机器人执行日常任务，16％增加人力技能，7％完全重组工作。为了精简，规模化和规范重复性人力资源管理流程或程序，集中式共享服务功能很好地适用于RPA，该系统将手动密集，大批量的日常工作系统化。想象一下前端系统集成，而不是后端系统集成;也就是说，人类通过访问系统和通过接口输入数据可以做的任何事情都可以使用RPA来模拟人类行为。“在招聘领域已经看到人工智能的影响，特许人事与发展研究所研究主管KseniaZheltoukhova说。“这是为了确保候选人有一个个性化的旅程，而人工智能促进的招聘之旅的一个特定阶段是视频采访。”围绕着使用聊天机器人在线传递个性化体验以及简化部分招聘周期，人们大肆宣传。不过，我相信这些工具还有进一步的发展空间，因为最终的游戏与机器人与人类的对话几乎没有什么区别。同样重要的是要记住，虽然机器人可能会筛选候选人，但机器人很难评估人员为公司带来的文化或非技术特征。然而，人工智能和机器学习的创新速度闪电般快，所以更复杂的聊天机器和机器会让你想知道你是在与机器还是人类交互。“目前，人才招聘团队的行政任务负担过重，比如筛选简历和进行初始访谈屏幕。但是，随着组织采用人工智能的招聘工具，如基于文本的面试和自动化计划解决方案，这些繁琐的管理任务将被淘汰，从而使招聘人员的时间更具战略性，并专注于参与，面试和招聘合适的人才“。德勤的研究还发现，人工智能和机器人技术为人力资源开辟了令人兴奋的新功能。软件现在可以识别人脸并识别性别，听取声音并识别情绪并解码视频访谈以识别教育水平，说谎和认知能力。分析工具可智能地选择候选人，确定员工的职业选择，并指导管理人员提高领导技能。组织需要尝试确定他们向组织添加什么类型的价值，并查看可供他们使用的可用工具。其中一些工具是技术性的;有些人是你的业务人员，而是关于组合不同类型的解决方案。这是关于考虑工作场所中最好的技术，以及组织如何与该技术进行互动以及人们如何工作和计划这些技术。这是关于向更加自动化的工作场所的过渡以及促成这一过渡所需的技能。对这个行业的挑战是，在未来的五到十年内，HR行业内的一些人将履行我们所知道的自动化任务。“然而，使用更多人工智能的真正好处是，我们的人类领导者可以投入更多时间为他们的角色带来更多的情商。我们仍然缺乏一些东西。现在是时候让计算机做他们最擅长的事情，让人类做我们最擅长的事情。“每个主要的人力资源管理云提供商现在都在实施算法，这对组织保持准确的数据并仔细审查这些工具的准确性和潜在偏见很重要。“
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