快商通特别策划专题正式上线！随着人工智能时代到来，医疗行业正面临从传统的营销方式，向智能化手段转型的关键期。因此，在“医聊急诊室”专题活动中，我们将筛选和邀请非公医疗中的优质“潜力股”，进行深度的访谈诊断。从而为企业“答医解惑”，提供客服体系AI诊断服务。本期邀约嘉宾，医院的客服主管。他们对自家机构是否应该将前端咨询和后续转化分开，都有各自的困惑，让我们一起来看看吧。企业客服体系1V1访谈诊断本期邀约嘉宾:西南地区xx医院、华北地区xx医院AI营销诊断专员：请问您两位的企业，当前在线上营销方面都遇到了什么困扰呢？西南某医院主管A：医院现在的做法，是把线索直接给每个客服去跟进；谁在线上接到的客户就属于谁，这样顾客从头到尾只用对接一个客服，比较熟悉。AI营销诊断专员：这样的话，客服人员要电脑、手机两头顾，工作精力岂不是会分散？医院一共有多少客服呢？西南某医院主管A：确实，医院的客服也不少，有16人，可还是经常发生客服漏接对话的现象。因为客服在跟进手机
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