亲爱的听众朋友，大家好，我是李卫华，欢迎收听我的社群营销系列课程，这门社群运营课程呢是根据我亲身实战以及辅导客户的经验总结而成的一套完整的系统化社群营销课程体系。
今天我们开始分享社群营销的第一课：核聚变式业绩利润引爆公式
在正式介绍这个公式之前，我们先来了解下今后及未来生意经营的底层逻辑，无论是实体店、电商还是业务员，只有掌握了生意经营的底层逻辑，才能在这个市场经济日益严峻的大变局中与时俱进，不被淘汰。
那今后及未来生意经营的底层逻辑是什么呢？
就是：用户经营思维
我们知道，与用户经营思维相对应的是传统产品经营思维。
什么是产品经营思维呢？
就是靠单一产品赚差价，一边呢通过广告不断获取新客户，另一边呢，老客户又不断流失，成交率越来越低，生意越来越难做。就算给你流量，你还是成交不了，你缺乏驾驭流量的能力。
而用户经营思维呢，一边是老客户越来越多，大量老客户沉淀在你的私域流量池当中，复购率、成交率不断提高，客户不仅购买第1次，第2次，第3次，甚至第N次，你的后端盈利点越来越多，另一边呢由于有了更多老客户购买，业绩利润增长了，也就有了更多的资金去投放广告吸引更多的新客户进来，同时由于你的客户关系维护的好，越来越多的老客户主动给你介绍新客户，这样就给你带来源源不断的精准流量。
无论是做社群营销，还是做直播短视频带货，都需要利用用户经营思维去经营生意，否则的话只能被淘汰。你看那些拥有大格局的上市公司和集团，哪个不是先有战略思维布局，然后才有策划落地执行的。
那么到底如何运用用户思维来提升销售业绩，增加利润呢？
接下来就着重分享我们今天的主题，大家一定要仔细听，记住了，每个人都想赚钱，但是赚钱只是个结果，那么这个结果是怎么来的呢？它是由3大核心要素构成：
销售额=用户量×成交率×终生价值
所有的生意问题都是围绕这3大核心要素展开的，其他的一切都是表象。
第一大要素：用户量
用户量你可以把它简单理解为潜在客户数量，得用户者得天下，一提到客户数量，很多人就会想到如何通过社群引流，抖音直播短视频拓客等，这些做法都是有效果的，虽然大多数人很努力、很辛苦的做出了一些效果，但是呢他们总是感觉自己缺少客户。
原因在哪里呢？这里有2个关键点：
第1个关键点呢是数量：也就是说我们的推广渠道和数量太少，我们必须加大推广力度和渠道，这是第一个关键点。
第2个关键点呢是质量
我们注重客户数量的同时更要注重如何找到更多的精准客户，至于如何找到精准客户这就涉及到你的宣传推广信息的质量的问题。
为什么精准客户不响应你的广告或者说推广信息呢?这就关乎到你的推广信息的穿透力的问题，你的广告信息无法穿透客户大脑屏障，无法激发客户对你的产品的兴趣，自然客户的响应率就很低，你的精准客户引流效果就很差。
要找到更多的客户，不仅仅说只是去放大客户数量，更为重要的是我们要留存更多精准的高质量客户，只有这样，我们的客户数量才能逐步放大，才会不缺客户。
第二大要素：成交率
为什么现在大部分实体店、电商、社群营销等成交率都越来越低呢？
排除产品价值塑造的因素之外，你缺乏的是战略布局，产品同质化严重过剩时代，大家一味的打价格战，你作为产品的二道贩子和一手产品生产厂家打价格战，你能有几分胜算？面对生产成本比你还低，供应链比你还强大的竞争对手，你用主营产品跟他去拼价格战，你能打的赢吗？
价格战横行的时代，市场呈现2种极端化消费趋势：一种是普通老百姓的消费降级，越没钱越追求价格低的产品，另外一种是有钱人的消费升级，他们不在乎价格，他们有的是钱，只在乎生活品质，追求高品质产品。当然了，如果你的产品属于高端产品，质量又非常OK，性价比又极高的话，那有钱人更乐意购买。
当你的产品属于大众老百姓消费的产品，又面临大量同行大打价格战，无论你再怎么给客户塑造产品价值，说你的产品怎么怎么好，客户就是感觉你的产品比别人贵，不买的时候，你该怎么办？
这个时候你就要利用战略布局思维：避开自身弱势，采取围魏救赵，各个击破的方式对产品结构进行纵横布局以此来提升成交率，让客户购买了a产品后又想着购买后面的b产品，购买了b产品呢又想着购买c产品，一环扣一环，通过前端让利，后端盈利的方式实现赚钱。
当然了要提高成交率不只是产品纵横布局这么简单，还涉及到客户对于产品价值的感知、客户购买欲望的激活和引爆、成交流程设计、成交主张打造、成交话术精炼、成交工具选择等等一系列系统化成交策略。
第三大要素：客户终生价值
作为生意人都希望客户持续购买产品，对吧。我们都知道开发一个新客户要比维护一个老客户要难的多，而且成本要高的多，这就要求我们要更多的重视客户终生价值，让客户持续向你购买，但这并不是一件容易的事情，除非你能掌握客户终生价值计算公式。
客户终生价值等于什么呢？
客户终生价值=客单价x年度复购次数X平均生命周期
客单价和年度复购次数很容易理解，那什么是平均生命周期呢？
平均生命周期简单来说就是客户从第一次购买到最后一次购买的时间长度，一般指持续的年数。
每提升一倍客单价、年度复购次数和生命周期，客户终生价值就提升3倍，每个要素提升2倍，客户终生价值就提升8倍，所以我们一定要重视客户终生价值。
好，那么我们看一下，要提升业绩和利润只要把用户量、成交率、客户终生价值这3个核心要素倍增，赚钱自然就能倍增，但是大的前提必须是“用户经营思维”。
运用用户经营思维，任何项目、产品、实体店都能够借助社群营销实现核聚变式业绩利润增长。
好，我举一个社群运营落地的例子：
大家都知道，现在开奶茶店的很多，行业竞争非常激烈，不少奶茶店老板一年经营下来，要么利润非常低，要么就是亏本。很多老板都搞了