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视觉中国文丨王新喜
从去年到今年，众多行业都遭受到疫情这只黑天鹅的冲击，然而，中国经济也最快的从疫情中恢复到常态，其实这一过程，离不开数字化。从今天来看，数字化几乎是各行各业都在试图接受的一个进化路径。
早前YC中国创始人及首席执行官陆奇认为，数字化是把人们需要的信息获取后存在一个特定的介质上，使得信息本身与这些信息所描述的实体分离开来，进而被大规模、高效地处理后又被传递回人们所使用的终端，被进一步利用的过程。
他指出，在今天的知识经济时代，它是由大规模的信息、数字化来驱动的。在过去60多年的历史上，从第一代IBM为代表的单板个人电脑；第二代微软、苹果再到第三代、第四代的PC与移动与云，再到即将进入的第五代AI/5G+边缘计算的早期，数字化进程一直是由计算平台来驱动的。
从陆奇的观点来看，任何一代计算平台，都有前端和后端。前端永远由交互的模式来驱动。包含鼠标、键盘到手指等交互入口。其次，包含数字化的终端设备，比如个人电脑到智能手机等移动终端。前端永远由交互的模式来驱动。
“而驱动后端演进的是计算资源规模的扩大提高，具体而言是运算信息、存储信息和传输信息（网络）的能力水平的提高。计算资源规模的提高也意味着数字化广度和深度的扩展。“
前端数字化：从产业痛点入手，从体验改善突围
从今天来看，借助计算平台的发展，交互入口的演进，前端数字化与后端数字化已经在各行业演进。
比如房产市场贝壳等玩家的VR看房、互联网家装市场的VR装修、服务机器人市场的AI机器人、新能源汽车市场的换电模式（体验交互终端）、手机厂商的智慧大屏等就是典型的前端数字化的案例。
在今天，后端大规模的云计算开始把计算、存储作为一种服务形式，让每个企业在门槛很低的情况下，充分享用数字化所带来的能力。
后端的数字化创新更多是计算资源规模带来的数据化驱动。比如说，各行各业与互联网大平台结合建立的数据化、以及互联网巨头借助自身的云计算资源平台布局，带动千行百业上云，解决流程与业务创新。
从前端与后端的数字化，或能窥视数字化转型的趋势性方向。
互联网平台结合VR技术的应用在今天已经非常普遍，比如VR购物、VR看房以及互联网家装行业的VR装修等玩法都相对成熟了。
当前从国美打扮家到土巴兔、齐家网等互联网家装平台，都加入了VR技术，能让用户有直观独特的3D全息家居体验，用户除了能全方位查看全息影像，观看户型展示，更能与全息影像展开交互。
而VR看房也应用到了租房市场。传统的线上看房，都是采用图片和视频的方式，但线下看房要花费大量的精力体力。从行业痛点来看，房地产互联网广告平台模式最大的弊病就是滋生假房源，真实性难以判定。
而互联网房产与VR整合在一起，通过三维实景重建，建立3D化的体验，带来了多重体验改善——它首先是让消费者获得沉浸式的看房体验，自由行走在VR场景内，查看每一处细节。
其二是，无需亲自到现场体验，就可以获得所见即所得的现场体验。其三，基于空间三维数据，以AI生成一种更具交互性的VR视频，解决了房源的真实性的问题。
这其实是一种典型的前端数字化创新，它通过VR这种新型的数字化终端与房地产、装修等行业结合，一改过往看房不便利、假房源众多、信息隐私泄漏等众多短板。
再看AI机器人市场。
我们知道，工业机器人可以代替一部分人进行重复性的劳动，然而由于指令循环式的机械化，无法应用于家庭、商场、医院等复杂环境中。
01年央视春晚上，红色机身搭配祥云图案的「拓荒牛四足机器人」亮相，让服务型机器人进入大众视野。
这类AI机器人关键是解决了两个核心的技术难题：其一就是赋予机器人感知的能力。其二是给机器人做好整个任务的长链条规划。具备对指令进行解析，进行分层任务分解的能力。
通过这两个能力的完善，它就有机会针对行业的痛点改善交互模式服务于众多的行业之中。比如在机场、银行、购物中心等商业场景中，机器人能够帮助企业减少人力资源支出，帮助人们快速获得咨询回应。
某种程度上，这类探索更多是聚焦于如何更好的服务于人的问题，但如何利用机器人来更好地服务到社会更多细分群体，是它未来的考验。
此外，在新能源汽车行业，蔚来的换电布局是基于行业的电动车充电痛点而挖掘出来的新模式，在今天，电动汽车的电池电量焦虑无疑是当前消费者购买电动车的最大的焦虑与痛点。
对此，蔚来提出了车电分离、电池租用的商业模式，背后的核心是蔚来把换电站、充电桩、电池、专员通过数字化搬到了云端，实现线上线下同步。它本质上是在电池技术短时期内难有突破的现实条件下，拿出的一种基于解决车电分离的问题、快速换电的新解决方案。
再看电视行业。
在今天，手机与PC已经抢夺了太多时间，人们正在形成用手机、平板看电视的习惯，电视的发展前景在哪里？
从整个行业来看，电视行业经历了一轮曲线发展，在年左右，中国智能电视行业的发展达到顶峰。随后在年进入低谷。但年华为智慧屏之后，小米、海信、TCL等相继发布首款智慧屏。智慧屏的出现，让电视行业进入到家庭互联网的时代。
在雷鸟科技CEO李宏伟看来，电视行业发展经历三个阶段，第一阶段是以显示技术为主的传统电视，第二阶段是以观看在线内容为主的智能电视，第三阶段则是成为一部55英寸手机的智慧屏。
雷鸟科技的智慧屏玩法是融合在大屏电视上建立了一个短视频频道，即当用户想看短视频或其他场景的时候，它可以旋转成一个竖屏。
某种程度上，智慧屏是在传统电视的基础上，为用户提供更丰富、更个性化的使用体验(如视频通话、AI健身、实时互动教育等)，重构了人机交互。
综上从VR看房、AI服务机器人、VR装修，智慧屏、蔚来换电站等案例中，其实都能看到前端数字化重做的理念。
它们都是看到了行业的痛点与短板，以及新阶段的消费需求（比如贝壳看到了平面图片的假房源问题，智慧屏玩家们看到了大屏需求与消费形态的转变）然后借助了新的终端技术，新的计算平台玩法嫁接，推动行业游戏规则的改变。
前端数字化更倾向于从一个产业原本存在的痛点与问题入手，通过终端交互的创新，带动用户体验的升级，试图打破原本产品业务增长的瓶颈，通过体验创新带动新需求。
后端数字化：借助数字中台、云计算、SaaS等实现B端生意突围
如果说前端数字化更多面向消费互联网赛道，而后端数字化创新则更多是面向B端产业互联网赛道。
在今天来看，从国外亚马逊微软，到国内BAT、华为、字节跳动，它们当前的战略是集体ToB，争夺云计算赛道蛋糕，这是平台型巨头带动后端数字化的一个侧面。
在当下这些巨头玩家们的布局战略来看，存在诸多共性：
首先是巨头们ToB都是主打技术输出，赋能各行各业。亚马逊、阿里云，腾讯云、百度云、字节跳动火山引擎等都在以技术输出、赋能各行各业的方式在ToB市场跑马圈地。
其次，都基于自身业务发展特色提出了相关的服务与解决方案——当前，一方面，腾讯云有“数据驱动”解决方案、阿里云有“推荐算法”解决方案，火山引擎有“智能增长技术”。
另一方面，BAT字节跳动等众多大厂开放了比如钉钉、企业