营收逆增237,海底捞背后的动作值得

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今年上半年,海底捞持续经营业务收入不少于亿元,同比至少增长23.7%,净利润不低于22亿元,去年同期为0.72亿元。

营收与净利润的增长,海底捞归结于客流增加、门店重开以及经营效率的提升,但O2O君发现上述现象的背后有一个比较关键的点,那就是海底捞推新品的频次增加。

01

上半年推23款新品

上新频率翻4倍

年,海底捞一年上新三次:

年初,海底捞“新菜来了”,推出7款新品;

6月,海底捞新一代番茄锅底、层层雪狼猪五花、海底捞椰等8款产品夏日上新;

10月28日,海底捞推出“泡菜鸭锅底”,同时对鸭血、土豆、苕皮等经典菜品进行升级。

到了年,海底捞上新频率由半年变成了月度,仅上半年海底捞就推出了32款新品。

不止上新速度加快,菜品也有了个性化倾向。今年年初,海底捞将产品上下架的权利下放,如此一来,店长和大区可以根据本地化需求,调整产品。

张勇表示:“标准化可以降低成本,然而一味标准化会抹杀区域之间需求的差异。”

具了解,海底捞每款产品上新一个月后,点击率均高于同品类平均点击率。

02

周期化上新能力

已成为连锁餐企的核心能力

今年,身边的餐饮人说得最多的几个词就是“卷”以及“供大于求”。

“供大于求”是现实,从餐厅总量来讲确实是远远超出人们需求。但从另外一方面来讲,“可能你正处于同质化竞争当中,没有创造对于顾客来讲独特的价值,当然是“供大于求”。

世界首富亚马逊创始人贝索斯说过,“客户一般都是忠诚的,直到其他人提供了更好的服务”

因此,能否持续为顾客创造新的价值,成为餐企的核心能力,而在前端门店的呈现就是周期化上新。

连锁餐饮业将成为快时尚行业,给顾客持续提供变化的价值,新产品新价值,唤醒顾客到店理由。从价格竞争走向价值竞争。

现实是不会骗人的,除了海底捞上新频次翻4倍上了32个新品,凑凑上新20、呷哺呷哺上新17、太二也上了9道新品,茶饮头部喜茶年上新80款。

头部企业的动作往往代表着一个行业的风向标,背后的动作值得中小餐企思考。

03

周期化上新

系统性能力如何修炼

周期化上新是餐企穿越周期的核心能力,同时也是一种对于企业综合要求相对较高的系统性能力。

1、企业导向转换为市场导向和供应链导向

很多餐企的新品都是老板或者研发来主导,老板觉得某个菜品好,就让研发去做。

这样的做法10年前可能适用,现在来讲成功几率极低,即使成功也是偶然。

现在的推新应该从企业端转向市场端,让看得见枪林弹雨的人来做选择,以市场拉动研发。海底捞将产品上下架权利下放给门店也是这个道理。

还有就是以供应链为导向,餐企要定时的与供应链企业沟通,看看哪些食材比较火。

2、建立严格的上新体系

肯德基新品研发到上市流程:肯德基提出需求→供应商研发小样→肯德基市场部反馈(经过严格市调)→供应商调整→肯德基产品委员会投票→(通过的话)供应商开始量产→推广→配送运输到门店。

其他考虑的因素包括:工艺的复杂性、是否方便储存、成本控制到多少。

所以,建立相应的上新流程和标准对于周期化上新非常重要。

3、新品价值的传递

现在的时代酒香也怕巷子深,做出了好产品不懂得如何传递出来,你的产品也会失败。

举个例子,巴奴毛肚火锅,在巴奴早期的时候,很多顾客觉得巴奴很贵。杜中兵就用最笨的方法,让服务员去讲解巴奴的产品。比如用碱发制的毛肚,改为西南大学李洪军教授的“木瓜蛋白酶”嫩化,专项技术应用到毛肚中。

慢慢的,顾客就觉得不贵了,其实这就是价值传递到位了。当代顾客更


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