很多公司都有《采购手册》、《供应商手册》,我们做咨询也常常为企业编写各种《管理手册》,也经常有人问我这个话题。
那究竟如何编写呢?本文谈的一些做法,可资借鉴。
—宫迅伟为什么要写这篇文章?
尽管近些年来国内企业经历了各种发展阶段,企业员工的受教育水平越来越高,我们对企业的管理越来越重视,管理的理念也越来越先进。
然而,还是有一些国内企业的采购,特别是一些民企的采购管理做得很不规范。
很多中小型民营企业,甚至一些国内大型上市企业,他们的采购管理都是不完善的,有些甚至极其不规范。这个不规范,主要还是源于管理者的认知。
有相当一部分管理者,他们认为采购岗位是一个谁都能做的岗位,我想这也是很多从业人员乃至大众的认知,是比较普遍的现象。
在做采购以前,我也是这么认为的,然而事实上怎么样呢?
记得十几年前,我在一家上市公司担任高级采购经理的时候,我们的CFO就对我说:“小胡,采购还不好管吗?如果我管,肯定能管好。”
于是,某一天,他就被委派兼任集团公司的供应链总监,负责采购的管理。
有一次,我们有一个日本产品项目,因为客户交货要求很高,难点在于采购的供应商产能和品质达不到我们的要求,于是他就接了这个工作,要搞定它。
他和供应商沟通了多次,还是搞不定,最后他丧气地和我说:“小胡,实在对不起,我以前对采购工作的理解真的是错误,采购不是谁都能干的,现在的采购工作真不是人干的事!”
后来总结了一下为什么没有干好的几个主要问题:
1、只站在自己角度思考问题;
2、不知道供应商要什么;
3、没有方法;
4、不懂采购专业知识,而这些都应该是采购人员必备的一些基本技能。
可以说,专业采购人员是一个具备完善的知识和实战经验的专家。
那作为企业就需要这样一个专家团队来帮助企业运营好采购组织,从而支持企业的整体运作,最终才能让企业更加有竞争力,减少企业的风险。
1那企业如何有效地打造这样一个团队呢?首先就是编制采购手册,让采购部门员工更加规范,更加专业地为企业服务。如何编制企业的采购手册?要分析企业的运作模式、企业文化、企业规模、企业的未来发展方向和目标,这样才能更加精准地为企业定制采购手册。定了方向后,确定采购手册的内容。首先是采购部(供应链)组织架构。让采购员了解整个部门的组织和汇报关系,了解组织内的相关情况,了解各个岗位的权责,也让每个采购人员知道自己的上升渠道和职业发展方向。其次是各个职能岗位的说明书。比如采购总监的职责是什么,有什么权限,需要什么样的技能等。一个清楚的岗位职责,可以让所有人了解,你和这个岗位间有哪些差异。如果你想达到总监的职位,你需要在哪些方面提升自己,同时你也可以衡量目前的总监是否符合岗位的要求等,这是一个组织体系,同时也是一个能力体系。最后,需要确认采购人员的招聘与培训体系。招聘采购人员要经过哪些流程,包括招聘、入职、试用制度、采购人员的礼仪制度,还要规定采购人员的技能测试标准,采购人员的培训标准,职业采购人员的素质培训及相关的工作流程,制度及相关的配套表单。这部分内容,实际是对采购人员基本素质的要求,并同时是采购部门梯队建设,部门能够得以不断发展,专业化的保证。招聘专业采购人员,培训内部采购人员,从这两个方面提升采购团队整体的运营能力。2采购计划制定是预算管理手册不可或缺的内容,包括采购需求方法的标准,采购申请管理的标准,采购计划编制工作标准,预算编制工作标准。还要制定相关的工作流程制度,让工作标准得以正确地实施。3而供应商选择和评估管理是采购管理前端的必要部分,我们只有选择合适的供应商,才能更好地支撑企业的供应源。兵法云,兵马未动,粮草先行,采购就是公司打胜战的保证部门,只有采购部有优秀的供应团队,才能保证材料的供应,公司不缺粮,才能做出好产品,才能打赢和竞争对手的战争。所以要规范供应商选择途径标准、策略标准、信息搜索标准、评估标准、分类标准、ABC分级标准、采购体系及质量体系构建标准,同时制定供应商开发与选择评估的流程、潜在供应商评估的流程、需求体系制定的流程,及供应商等级评定的流程。在流程确定后,我们需要配套各种制度和表单。这样保证我们充分回答:“为什么是这个供应商”以及“是否有风险”的两个问题。4供应商选择的问题解决了,我们需要解决和供应商的关系管理问题,要编写供应商关系的建立与管理,这部分内容涉及到供应商关系建立与管理的标准,如战略伙伴关系的建立标准、外包与伙伴关系的区别、双赢战略伙伴的关系、供应商关系管理标准和分析标准。同时,相关的流程、制度、表单的制定要跟上。5供应商选择、供应商关系搞明白后,我们进入价格谈判和合同管理的部分。这个是很多人最